Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Informações Gerais

A Clari Andrade - Terapias Energéticas Vibracionais, pessoa física com sede em Sumaré/SP, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e contrata nossos serviços.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: Nome completo
• Dados de contato: E-mail e número de WhatsApp
• Dados de pagamento: Informações processadas pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
• Dados opcionais: Observações fornecidas voluntariamente no formulário de contato
• Dados técnicos: Endereço IP, navegador, data e hora de acesso (coletados automaticamente)

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar pagamentos e confirmar transações
• Agendar e realizar sessões de terapias vibracionais
• Entrar em contato para confirmação de agendamentos
• Responder dúvidas e solicitações via formulário de contato
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados
• Melhorar nossos serviços e experiência do cliente
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados é fundamentado em:

• Execução de contrato: Dados necessários para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: Dados fornecidos voluntariamente através dos formulários
• Legítimo interesse: Melhoria dos serviços e comunicação com clientes
• Obrigação legal: Cumprimento de exigências fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Mercado Pago: Para processamento seguro de pagamentos
• Resend: Para envio de e-mails transacionais e confirmações
• Fornecedores de hospedagem: Para armazenamento seguro dos dados

Importante: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• Servidores seguros com acesso restrito
• Backups regulares e redundância de dados
• Controle de acesso rigoroso às informações

Prazo de armazenamento: Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais (mínimo de 5 anos para fins fiscais).

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais
• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários ou tratados incorretamente
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: A qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: Com quais entidades compartilhamos seus dados
• Oposição: Ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

8. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco:

9. Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais para funcionamento básico. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Para atendimento de menores, é necessária autorização expressa dos responsáveis legais.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento.

12. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente:

• Lei nº 13.709/2018 (LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados)
• Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
• Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor)

13. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tratamento dos seus dados pessoais: